Да, простите не хотел в перепалку вступать.
Настучите пожалуйста механиков своих чтоб машины выдавали действительно чистыми, а то они так моют...
А так в целом то хороший бизнес,вы гении что взялись за это дело - не просто купи - продай, мне нравиться, только прислушайтесь все таки к замечаниям. Клиент я пока Ваш.

Чтобы критика была конструктивной, воспользуйтесь, пожалуйста, прямой линией с директором и укажите площадку, на которой по Вашему мнению не очень хорошее обслуживание.

Ну, ну...

Согласен по шипам, но зимняя или хотя бы всесезонка....
А что отзывы резать стали, боитесь правды. На бензине как раз вы наживаетесь... Кто ж будет расчитывать расход чтоб с пустым баком приехать, глядиш механикам и по 5 литров с а/м перепадет.
Будте честны господа. У Вас самое главное достоинство что вы вообще есть. Это уже очень хорошо. Но постарайтесь работать больше на Клиента...

Не понятно, были Вы у нас или нет? Если были, то знаете, что резина у нас всесезонная. Если не были, то зачем так пишете? По поводу бензина ответ тотже. Полный бак в других фирмах - всегда оплачивается клиентом, обычно по цене большей в несколько раз. Сдали не полный бак, эта сумма удерживается. Кто определит полный бак или нет? У нас эту услугу просят клиенты, которые пользовались прокатом за рубежом. Но очень быстро понимают, что наш вариант лучше. Машина уходит с 5-10 литрами, и очень легко попасть в эти литры по окончании аренды, никаких взаимных претензий и упрёков. Отзыв режется, если в нём содержатся не обоснованные эмоциональные нотки и призывы к действиям наших потенциальных клиентов. Этот форум может использоваться нашими конкурентами. Этого мы и хотим избежать.

Доплата за магнитолу ???
Пустой бак ???
Доплата зимой за зимнюю резину ???
Да увеличте стоимость сразу, не морочте людям голову.

Брать магнитолу или нет - Ваше решение. Зачем поднимать стоимость? В правилах дорожного движения нет понятия "зимняя резина". Зимой нужно более аккуратно ездить. Зачем брать с Вас деньги если Вы и так аккуратно ездите? Бак не пустой, 5-10 литров до заправки есть всегда. Многие фирмы используют правило полного бака для наживы. Мы решили от этого отказаться. Все наши постоянные клиенты сдают машины с пустыми баками, никто не возмущается.

Уважаемые посетители нашего сайта!
Приносим Вам свои извинения за временное отсутствие возможности оставить свой отзыв. В настоящий момент такая возможность появилась. Работает модератор, поэтому отзыв появится не сразу.

Не сразу поблагодарил за помошь в сентябре в аренде машины на 2 недели для поездки по России- был в командировках. Все прошло хорошо, нареканий не было. Поздравляю всех сотрудников с наступающим праздником :)

Здравствуйте, уважаемый Элекс-Полюс. Пользовался Вашими услугами два раза. Год назад брал четверку, месяц назад - десятку. И если год назад я затратил на получение автомобиля почти час, то в последний раз все заняло двадцать минут. Я остался очень доволен. У меня к вам вопрос и предложение. Вопрос: Предоставляются ли у Вас льготы постоянным клиентам. В ближайшие полгода я остаюсь без собственной машины и наверное придется часто пользоваться Вашими услугами. Кто у Вас считается постоянным клиентом? И еще - Вы не хотите расширить парк - ведь есть очень неплохие автомобили - от недорогого ИЖ - 2126, солидной ГАЗ - 3110 до бюджетных иномарок - Рено Символ и Дэу Некия? Ну а в общем очень неплохо работаете. Молодцы. Так держать!

я очень доволен обслугой вашего центра спосибо

Несколько раз брал здесь машинки. Плюсов на порядок больше минусов, есть некоторые недочеты, но у кого их нет? Единственное что расстраивает каждый раз - сумма залога. Не очень здорово обналичиваться, а потом еще и терять на процентах обратных транзакций. Пересмотреть бы для постоянных клиентов

Брал у вас машины два раза, был приятно удивлен пробегом и состоянием автомобилей. Отличный сервис у вас. Мое предложение - сейчас ищу прокат автомобилей в Питере, вашего филиала там нет, может есть смысл найти равноценного по ценовой категории партнера в СПБ и заключить договор об обмене информацией о клиентах из ваших баз. Например, человек, бравший у вас машину в Москве, по вашей рекомендации получает без проблем машину в Питере и наоборот.

Спасибо за отзыв. В Питере уже открылся наш автосалон. На подходе открытие прокатного подразделения.

Здравствуйте. Зимой, я пользовался услугами вашего проката.Так как я живу не в России,оформление всех докуметов было на моего брата(Москвича) с залогом 4500 рублей.Мне же давалась вторая доверенность. Собираюсь через месяц взять у вас машину на 9-10 дней,хотелось бы узнать,нужно ли присутсвие брата,он будет отсутствовать в это время( все документы его и мои занесены в компьютер)? Если нужна будет повторная регистрация,какой будет залог только для меня? Спасибо

Сумма залога будет 9000 рублей.

Выражаю благодарность работникам проката на Ермаковой роще за качественное и быстрое обслуживание, в частности Надежде Алексеевне, Андрею Алексеевичу, Александру и менеджерам Игорю,Андрею,Виктору,Олегу, буду рад обратиться к Вам снова. Алексей

С огромным удовольствием воспользовался Вашими услугами повторно. Повторно же оставляю Вам самые наилучшие отзывы о состоянии машины и отношении к клиентам сотрудников офиса и техников филиала на Юго-западе. Нельзя ли ввести в практику возможность бронирования автомобиля хотя бы дня за два-три по какому-то одному телефонному номеру (единому для всех филиалов)? Успехов! С уважением,

Вдогонку :-) - пожелание: акцентировать внимание клиента особенностях функционирования сигнализации/иммобилайзера - иначе при неправильном обращении с оной могут возникать "глюки", которые могут быть приняты за неисправность систем машины.

На днях воспользовался услугами проката. Качество обслуживания и теническое состояние машины - на очень высоком уровне. Всё прошло гладко, без всяких "подводных камней". СПАСИБО!

Здравствуйте! На днях имел честь воспользоваться услугами вашего салона на Киевской улице. Большое спасибо! Обслуживание было очень вежливое, а самое главное - быстрое! У меня есть одно пожелание в виде предложения по увеличению вашей клиентской базы. Время начала работы салонов с 9:00, что жутко неудобно. Приходиться отпрашиваться с работы два дня подряд при аренде машины на 1 сутки. Согласитесь, что лишний раз отпрашиваться у начальства себе дороже. А большинство ваших клиентов, думается, средний класс, которым надо отпрашиваться от работы. Те, кому не требуется разрешения, имеют свои машины и в прокат не пойдут. Можно ли организовать работу салонов с 7:00 или с 8:00?

Возможно придётся работать и круглосуточно. Пока мы не можем перекрыть и утро и вечер. Остановились на вечернем варианте. Все офисы у нас работают до 21.00.