Принимаете ли Вы к оплате пластиковые карты международных платежных систем?

Физические лица оплачивают наши услуги наличными рублями, организации - безналичным перечислением денег.

Не вижу ваших адресов в городе Санкт Петербурге!!!Подскажите!

Телефон проката в Петербурге 8(812)3280000

Насколько я понимаю, страховка у вас с безусловной франшизой. Повреждения подвески тоже, видимо, возмещаются арендатором. В нашей славной стране обычное дело если тебе посечет капот гравием, или влетишь в яму ночью на трассе, или лукавый пионер прочертит тебе ключиком по двери. Во всех этих случаях мой залог (а, может, еще плата за 10 дней простоя?) остается у вас, не так ли? Т.е. беря машину в аренду я должен облазить ее всю на предмет повреждений, за которые я могу понести в дальнейшем ответственность и зафиксировать их в протоколе осмотра. Я не автомеханик, и не увижу и половины того, что увидят ваши механики когда я буду сдавать авто. Понимаю, что такие условия страховки в 98% российских прокатов. Не хотите выделиться из этой массы? Может, имеет смысл предоставлять клиенту выбор вида страхования и учесть это в тарифах?

Вы совершенно правы. За посечённый гравием капот никто с Вас ничего не возьмёт. Все мелкие повреждения уже указаны в акте приёма-передачи. Вы должны будете внимательно осмотреть внешний вид автомобиля, и, заметив дополнительные повреждения, внести их в акт. Штрафные санкции наступают при действительном повреждении (царапина "пионера", яма на дороге, ДТП). В этом случае (при условии что в момент ДТП Вы не пьяны и т.п.), Вы можете потерять не более суммы залога и 10 суток простоя (в каждом случае определяется отдельно).
Страхование - это покрытие убытков, возникших по вине плохих водителей, за счёт тех, кто водит хорошо. Мы пробовали вводить то, что Вы предлагаете. Но, получив такую лазейку, "джигиты" стали "убивать" наши автомобили. Им проще заплатить дополнительно, и ... Кстати, если в ДТП виноват второй участник (а не арендатор), то никакой ответственности для арендатора не предусмотрено.

Жалко что нет микроавтобусов например "соболь","баргузин".У меня много друзей и мы любим отдыхать все вместе загородом, это было бы очень удобно и наверное пользовалось спросом-особенно летом.

Вы бы убрали вообще вкладочку "отзывы" на вашем сайте, клиентов этими "Благодарностями" отпугиваете процентов 30 не менее.
Общее впечатление: подразделением руководят люди непрофессиональные.
Вообще на западе сначала учатся руководить подобным бизнесом, а уже
после начинают работать. В России все наоборот: начинаем бизнес - после учимся на своих ошибках.
А я почитав отзывы, отправляюсь искать другую компанию.
С уважением к вашим стараниям
Горшков Михаил.

На наш взгляд, клиенты должны иметь возможность высказать своё мнение публично, пусть даже "хорошее". Всем ясно, что без проколов не может работать никто. Что тут скрывать. Мы пытаемся быть открытыми, не скрывать своих ошибок, изменить свою работу в лучшую сторону. По нашему мнению, это наоборот должно привлечь клиентов, а не отпугнуть. Очень жаль, что Вы потратите своё время на поиски другой компании по причине нашей открытости. Но, согласитесь, о нас Вы узнали значительно больше, чем узнаете о других. Значит с другими Вам будет гораздо тяжелее работать...

Хорошо бы арендовать грузопассажирский Соболь - самую оптимальную машину для дачных переездов. Рассмотрите пожалуйста это предложение. Спрос будет.

Скажите:
Возможно ли арендовать ВАЗ 2104 на 4 часа, и сколько это будет стоить?

Минимальный срок аренды - 1 сутки. Вы можете взять машину на сутки и сдать автомобиль через 4 часа.

Скажите, а насколько невероятной выглядит такая ситуация. Вы проходите мимо фирмы по аренде авто, вам в голову стукнуло арендовать машину на 1 сутки, вы зашли в контору, у вас с собой только водительское удостоверение, через 5 минут вы уехали на машине. Читая отзывы ваших клиентов, думаешь, что не машину они арендуют, а самолёт. Клянусь честью, я на Крите арендовал машину на 3 дня именно по вышеописанному сценарию, причём - не поверите - у меня с собой не было водительского удостоверения и всё равно я уехал на машине через 4-5 минут. Какой залог, какая кредитная карта? 85 евро за трое суток - и катайся себе среди оливковых рощ и апельсиновых садов. Неужели в России так не будет никогда?

Уважаемый Пантелей. Крит - небольшой остров. Отличается очень либеральными условиями аренды. Впрочем, как и все небольшие острова. Количество угонов и ДТП на них - близкая к нулю цифра. Неужели и в европейских странах условия аренды автомобилей сравнимы с теми, что на острове Крит? Нас терзают смутные сомненья...

Я когда у них снимал, точнее когда уже возврашал, они сказали что каких-то
документов не хватает, где-то мол, я их потерял, и залог вернуть поэтому не могут.
Сговорились на штраф в 100 баксов, развели меня по децки, не попадитесь так -:)
При получении будьте бдительны, посмотрите все-ли документы на месте,
и при возврате держите их в руках !

Последнее предложение написано блестяще, будьте бдительны, проверьте наличие всех необходимых для поездки документов, уважаемые потенциальные клиенты. Но, необходимо добавить, что Вы, Матвей, потеряли или свидетельство о регистрации автомобиля, либо тех. талон. Без этих документов эксплуатация автомобиля не возможна, требуется время на их восстановление, поэтому с Вас взяли деньги за простой автомобиля вследствие потери документов. Вам, конечно, обидно. Но, поверьте, нам обидно не менее...

Элекс полюс лучшее что есть в Москве но мало пунктов проката.

Брал машину напрокат года полтора назад. Сейчас опять еду в Москву (я живу в США) и буду брать снова.

Обновлял свои воспоминания об условиях проката и захотелось оставить пару пожеланий как пожелания человека, который машины арендует достаточно часто (правда зарубежом).
Введите правило полного бака. Всем будет от этого только удобнее. Сделайте также возможность оплатить стоимость полного бака заранее, чтобы человек не думал о необходимости заправляться перед возвратом. Да, стоимость литра бензина будет больше. Но вот в той же Америке она почему-то не не отличается в разы. Разница 30% максимум. И потом сами посмотрите. Ведь не приедет человек с абсолютно пустым баком. А значит получив деньги за полный бак, вы получите еще и часть бензина обратно.

Ну а если я, как арендатор, получу машину с полным баком, то буду только рад. Ибо могу сразу ехать по своим делам, а не к ближайшей заправке.

А что касается определения полный ли вам бак вернули или нет. Ну знаете, во всем мире определяют по уровню топливомера и ничего - никто не жалуется. Вы ведь по этому уровню залили бензин, по нему же и получили обратно. Если и будут колебания, то в общей массе вы будете получать бензина столько же, сколько залили. И тем более я не верю, что многие клиенты будут о чем-то задумываться видя стрелку на отметке Full.

Ну и начните наконец принимать безналичные формы оплаты. Вот беру я машину на неделю. Допустим это 9-ка. Стоимость аренды + залог. мне нужно привезти больше 10000 наличными. Неудобно просто. А ведь наверняка большинство ваших клиентов имеют пластиковые карты в своем распоряжении.

Спасибо за рекомендации, Дмитрий. Мы обязательно подумаем над Вашими предложениями.

Недавно брал у Вас машину, как на духу, у меня совсем не было времени и очень торопился в больницу.
Набрав телефон вашей справочной,
девушка мне всё обьяснила, попросила приехать через час. Приехал в Ваш офис на 1905 года,
меня уже ждала 99-ая, я человек суеверный, и числа 6,13 и т.д. не внушают мне доверия, мне тут же предложили выбрать другую на этаже, оформление документов заняло мин.10,
вобщем через 15 минут я уже ехал по городу, и соответственно успел всё сделать.
Спасибо вашей фирме, Вы очень мне помогли...

Сам из Петербурга, ездил в Москву на выходные и брал машину на Киевской. В целом - удовлетворительно. Т.е. будет нужда - воспользуюсь снова.
Но (ниже уже писали) очень напрягает ситуация с предварительным заказом. Зачем предлагать заказать через e-mail, если никто не отвечает (заполнял Вашу форму дважды)? Пришлось звонить (из Петербурга) - выяснилось, что заказывать можно за два часа! И как иногородний житель может это сделать ЗАРАНЕЕ, если он в поезде едет? Зачем ему при этом заказ через e-mail. Бред.
По поводу топлива (или слива топлива) - тоже ниже писали. Машина была выдана с литром бензина и прямым указанием мимо заправки за углом не проезжать. Какой нормальный человек станет специально рассчитывать, чтобы вернуться таким же "пустым"? Это, видимо, часть бизнеса. Я, заметьте, не против (у всех свои правила), только не надо говорить о 5-10 литрах при выдаче и выгоде для клиента. На бензине клиент точно теряет.
Правда, все это можно пережить, коли с остальным порядок. За что спасибо.

Ну вот, опять наше национальное отношение ко всему вокруг происходящему (касательно бензина). Устало (конец года) почесав за ухом, мы должны дать ответ. Любые наши движения - это часть бизнеса. При желании можно увидеть как положительные, так и отрицательные стороны. Очень рады, что мы Вам всё-таки помогли. По остальным замечаниям спасибо, будем работать. С наступающим праздником Вас, Андрей.

Разрешите поздравить ООО "Элекс-полюс прокат авто" с очередным днем рождения :)))

Спасибо.

слишком часто бываю в москве... беру машины у вас... давно хотел сказать что хорошо а что плохо... да все времени не находилось... :) начну с критики...
1. больше всего напрягают механики сливающие "лишнее" топливо... не буду говорить где конкретно я это видел... но очень неприятно... сдаешь машину с половиной бака и думаешь - приятно кому то будет... а нет... приятно будет но не такому же клиенту как я...
2. размер залога... разве нельзя для постоянных клиентов планочку понизить?... я прописан не москва м.о. но ни разу машину даже не поцарапал... т.е. не барашек какой за рулем... понятно что раз на раз не приходится... но все же...
3. по бронированию... вот ведь штука... я не люблю классику... а та девятка, которую мне дали, в таком состоянии что я даже рядом проходить боюсь... /говорю по опыту езды - первый раз мне десятку не дали... заставили отъездить на девятке/... так вот очень хотелось бы иметь возможность заказать машину нужной марки...
теперь хорошее...
о том что все происходит быстро и доброжелательно - тут уже спето... вообще хорошего у вас на пять порядков больше чем мелких неприятностей...
мне понравился случай один... у меня с машиной что то случилось... я техников вызвал... так приехали сразу два... :) мелочь а приятно....
а однажды я забыл кое что в бардачке... вернули... через полгода... :) тоже ведь приятно... другие бы выкинули...
вобщем всех благ вам...
не прощаюсь..

У нас, у россиян, что-то не в порядке с оценкой происходящего вокруг нас. Да, бензин сливаем. Далеко не все оставляют по пол бака. Обычно запас топлива после аренды равен нулю. Поэтому действуем двумя путями: первый - бензин покупаем и доливаем, второй - распределяем его по прокатным машинам, если случилось чудо и клиент оставил половину бака. Ну почему все мысли сразу в негатив? Если Вам не понравилось состояние автомобиля, на котором Вы ездили, то было бы не плохо, если бы была названа площадка и сам автомобиль. Может быть мы не объективно относимся к своим машинам, но стараемся следить за их состоянием. Стоять рядом с ними, как правило, приятно. Проходить мимо них тоже. Надеемся, что Вы и поездили на наших машинах без особых проблем, а если проблемы были, то не забыли сказать об этом техникам на площадке. Спасибо за отзыв.