Вечер добрый. Планирую стать вашим клиентом и поэтому хочу спросить: как быть, допустим, если автомобиль попал в ДТП по моей вине ?! По идее ваши автомобили застрахованы, поэтому нужно ли будет возмещать стоимость ущерба ?!

В случае Вашей вины, Вы будете возмещать ущерб в пределах суммы залога и десяти суток простоя автомобиля (франшиза). То есть, ущерб может быть на 80 000, а к возмещению порядка 20 000 рублей. Если, конечно, Вы не нарушили условий договора. В случае, если Вы не виновны и есть ответчик, ответственности не предусмотрено.

Буквально пару часов назад сдал прокатную приору,остался доволен всем,и обслуживанием и авто.Оформили по предварительному звонку за 20 мин,после позвонили и сказали ,что могу забрать,приехал ознакомился с документами за 5 мин и все.Оператор Сергей(кузьминский филиал) все доходчиво объяснил.При сдаче авто никаких придирок не было, залог отдали без проблем. Так что и дальше буду пользоваться вашей услугой. Спасибо!

Спасибо, будем Вам рады.

Что-то я писал нехорошие отзывы, пора написать хороший, ибо я всё-таки постоянный клиент, благо повод появился. Буквально вчера по глупости сломал на прокатной кии дворник: хотел по-быстрее отморзить стекло омывайкой, а дворники предварительно отодрать забыл. Хорошо хоть сломался пассажирский. Поездил по магазинам, нашёл только в конце дня, когда уже пора было сдаваться, так что прикрутить на место не успел. Привёз, отдал, рассказал как всё было. Залог вернули полностью, без лишних разборок. Чуть ранее была похожая история с колёсным диском от калины, но тогда я всё-таки заменил сам диск, ибо это делали прямо в магазине бесплатно. Так что отношение к клиентам тут на высоте, даже если клиенты немного косячат. Так что всем советую.

Спасибо Вам.

брал в прокат разные модели раз пять.проблема была только раз с печкой.обслуживание вполне нормальное.я доволен буду брать и впредь.

Спасибо, приходите, будем рады.

В прошлые выходные брал акцент с автоматом, который благополучно сдох прямо в центре Москвы. Хорошо, что было не очень поздно да и место нормальное. На эвакуаторе меня покатали, спектру с автоматом дали взамен, даже (о чудо!) вернули деньги за бензин, оставшийся в машине. Всё бы ничего, но знак аварийной остановки, который я обязан был выставить по ПДД, раздавили буквально в первые же 20 минут. За знак с меня, разумеется, потребовали деньги.
Формально у меня претензий нет, но как-то обидно, что фактически с меня взяли 500 рэ за то, что выданный мне автомобиль приказал долго жить. И это ещё не считая сорванных планов на вечер.

Александр, примите наши извинения. Поверьте, нам тоже очень обидно, что так произошло. Вы потеряли около 2-х часов. Поэтому Вам продлили срок аренды на 5 часов, дали на замену более дорогой автомобиль, вернули деньги за бензин.. Извините нас ещё раз.

Самый странный автопрокат. Автопрокат без автомобилей..

Самый странный отзыв.. Отзыв без звонка и посещения:)

Оператор на 1905 года ХАМ.

Василий, там работает не один человек. Как нам определить, кого Вы имеете в виду? Девочка, мальчик, какого числа произошло общение?

Здравствуйте!

В очередной раз собираюсь обратиться в вашу компанию. Действительно, даже за собой замечал, что отрицательный отзыв всегда хочется оставить, а положительные часто остаются при себе. Так вот, этот - положительный :). В последний раз брал у вас 13-ю "самару" на Петровско-Разумовской, остался доволен (не придираясь к мелочам, которые, скорее, результат неаккуратности других ваших клиентов). Спасибо!

Спасибо.

Настройте нормальную работу "On-Line заказ", потому что я так и не дождался ответа менеджера, ни кто мне так и не позвонил, сказали ждать, дождались конца рабочего дня и все по домам, а обо мне забыли, не просто так бронирую машину, потому что своё время то же дорого. "Благодарю"!!!!

спасибо, ребята! выручили. оперативно.без хамства. по деньгам.
единственный минус - офис на ю-з еще поискать надо=)

Несколько раз пользовался услугами данной компании, что могу сказать, из 4 машин бывших в моем пользовании в удоетворитльном состоянии оказалась только одна, про убитый салон я уже не говорю, про зеркала которые не возможно настроить разговор не веду, бог с ними, в основном машины не готовы к эксплуатации послдняя ваз 21114 взял на Юго-Западной вообще встала за 200 км. от Москвы в поле, в салоне двое стариков, время 20:30, звоню в службу тех поддержки, все чем мне помогли сказали посмотреть клемы на аккумуляторе, как будто человек с 20-ти летним стажем до этого не додуматся, при том что это вообще не должно мня волновать, я плачу деньги что бы решить вопросы а не получить кучу проблем, в итоге оператор тех поддержки зная что у мня проблемы даже не удосужился перезвонить, поинтерсоваться как у мня дела, сам уже не мог звонить, от долгих прговоров деньги кончились на телфоне. Итог, нашел деревенский эвакуатор, чеков у него нет, ни кассовых ни товарных, за 100 с лишним км плачу 5300 это деньги которые ко мне уже не вернутся, компания оплатить отказалась. Вернули только то, что было по чекам, не исправная систма охлаждения заставила покупать тосол на 1000 с лишним рублей, короче очень не доволен компанией.. Извините за эмоции, закипел.

Сергей, приносим Вам свои извинения. Со своей стороны, говорим Вам, что тоже делаем выводы. К сожалению, отечественный автопром пользуется спросом у клиентов. И если мы скажем, что продукция нашего производителя безупречна - будет смешно.. Она ломается.. Она быстро убивается нашими гражданами.. Стараемся, чтобы такого не случалось..

Хороший салон! Посоветовал друзьям!

Спасибо.

Увидел предыдущий отзыв и решил кинуть ещё 5 копеек по поводу площадки на Юго-Западе. Дело было зимой (этой), брал Приору, чтобы покататься до Рязани. Так вот за полчаса, которые я ехал от проката до работы из печки тёплый воздух так и не подул. Позвонил в техподдержку, там сказали, что-то типа, ну ты чё чувак, полчаса для прогрева - это мало. Забавно, учитывая, что стоящая машина (вообще не обсуждаемая приора) на холостых оборотах спокойно за 10 минут прогревается. Ну да ладно, ехал домой около часа, воздух из печки был еле тёплый (хорошо хоть лобовуха перестала замерзать). Как выяснилось на следующий день, добиться тёплого (даже горячего) воздуха из печки можно, только крутя движок на повышенных оборотах. Следовало, конечно, в первых же день привезти это чудо назад, однако у меня уже были запланированы поездки, посему пришлось мёрзнуть.
Когда сдавал машину манагер мне что-то начал втирать про неудачное расположение датчика температуры, и, разумеется, честно признаться, что выдали несправную машину, духа не хватило. Так что товарищи будьте внимательны, а зимой ничего не подписывайте до полного прогрева автомобиля.

Извините нас. Есть у нас такой автомобиль. Если ехать, то печка греет. Если стоишь на месте - еле тёплый воздух. Гоняли его в несколько сервисов. Меняли всё, что только можно менять при такой неисправности.. Печка на холостых не греет.. После лета будем продавать..

С каждым днем все хуже и хуже. 5 лет назад брал авто на Юго-западной очень часто, и все было хорошо, потом ездил на своей. А тут на днях снова понадобилась, своя сломалась, думаю дайка в Элекс Полюс позвоню. позвонил на Петровско-Разумовскую, нужна была ВАЗ или 21113 или 21114, сказали есть приезжайте, приехал, оказалось нет, предложили калину, ладно давайте, оказалось зеркало разбито, есть 2112. Ок давайте, мне вообще было все равно. Машина вся убита за 3 года в хлам. Электрика не пашет, постоянно орет датчик температуры, кулиса разболтана, машина грязная начиная от кузова и заканчивая салоном, в багажнике вообще какое-то масло было разлито, бочки омывателя даже водой не удасужились наполнить, утром отганяя машину на протяжении часа не мог воткнуть заднюю передачу, позвонив в салон меня еще и обвинили, что я не шарю в машинах, и сам дурак передачу врубить не могу, меня человека с 10-ти летнем стажем. Короче в итоге я за эту помойку отдал 1150руб. в сутки.

Денис, спасибо за отзыв. Сожалеем о случившемся, делаем всё, чтобы изменить ситуацию к лучшему, меняем парк. Извините нас.

Пользовался услагами Вашей Петровско-Разумовская один раз. Обслуживание нареканий не вызывает.
Не так давно решил взять на майские праздники авто на 10 дней позвонил за 2 недели чтобы заказать и оплатить за ранее чтобы быть уверенным в том что не останусь без авто. Определенная модель меня не интересовала я готов взять в аренду одну из трех моделей семейства ВАЗ и каково же было мое удивление когда мне мило обьяснили по тел что заявки принимаются в день заказа и гарантий что я смогу воспользоваться услугой нет. Тогда вообще не понятно зачем у Вас на сайте on-line заказ? Данная ситуация с предоставлением услуги больше похожа на "рулетку" не правда ли?

Мы не раз отвечали на подобные отзывы. Если Вам в других фирмах с уверенностью скажут, что авто будет точно, то в 90% случаев солгут, желая заполучить Вас в свою клиентскую базу. Автомобиль может не вернуться из аренды, сломаться и т.п. Поэтому, мы принимаем заявки и говорим, что автомобиль будет с большой долей вероятности. В Вашем случае, вероятность практически 100%. Так как, кроме всего прочего, мы считаем Вас своим постоянным клиентом, и предоставляем скидки.